特定商品取扱法に基づく遵守事項

当カウンセリング会社は、「特定商品取扱法」（以下、「法」と称します）に厳密に準拠し、お客様への適切なサービス提供を確保するために尽力しています。このページでは、法に基づく当社の遵守事項について詳細にご説明いたします。

サービス提供主体についての表示

1. 事業者の名称
はーとぴあらheartpierra

2. 代表者の氏名
小島江津子

3. 住所：〒125-0052
東京都葛飾区柴又2丁目

4. メールアドレス
info@heartpieerra.com
harrtpieera@gmail.com
※サービスに関するお問い合わせはメールもしくはお問合せフォームにて承ります。
※連絡先電話番号については、上のメールアドレス宛にご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。

販売・商品条件についての表示

1. サービスについて
オンラインカウンセリングサービスの提供
2. サービスの対価
サービスごとに設定。該当ページで価格を表示
3. 対価以外に必要となる費用予約
・カウンセリング
・問い合わせ時の通信料
・銀行振込の際の振込手数料
4. サービス提供の時期によるサービス料金のお支払い後、以下の時期においてサービスを提供します。
・通話カウンセリング：ご相談者様によりご予約いただいた日時にサービスを提供します。
・ビデオ通話カウンセリング：ご相談者様によりご予約いただいた日時にサービスを提供します。
なお、銀行振込によるお支払いの場合において、所定の期間内にご入金いただけない場合には、キャンセルされたものとみなします。
8. 返品・返金・キャンセルについて
・サービスの性質上、返品はお受けできません。

特定商品取扱法とは

特定商品取扱法は、消費者を対象とする一部の商品に関して、企業が特定の情報を提供することを義務づける法律です。これには、商品の価格、性能、利用方法、注意事項などの情報が含まれます。法に違反すると、法的な制裁が課せられる可能性があります。

当社の取り組み

1. 商品情報の提供

当社は、提供するカウンセリングサービスに関する正確で明瞭な情報を提供することに努めています。これには、サービスの内容、料金体系、利用条件などが含まれます。お客様が十分な情報を得て、サービスを選択できるよう努めています。

2. 利用者の権利保護

お客様のプライバシーと権利を尊重し、法に基づく適切な手続きを踏みながら、カウンセリングサービスを提供しています。個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。お客様の信頼を築くために、個人情報の収集、利用、保管に関して厳格な対応を行っています。

3. 問い合わせ窓口の設置

特定商品取扱法に関するご質問や疑義がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様からのお問い合わせには、誠意を持って回答し、必要に応じて法的な相談へのご案内も行います。お客様が安心してサービスを利用できるよう、透明性を重視しております。

総括

当社は、お客様に安心してサービスをご利用いただくために、法令遵守に全力で努めてまいります。特定商品取扱法を遵守することは、お客様との信頼関係を構築し、健全なビジネス環境を構築する上で不可欠です。当社は引き続き、法律の変更に敏感に対応し、最新の情報を反映させる努力を継続してまいります。

お客様にとって価値あるカウンセリングサービスを提供するために、当社はこれからも品質向上に努め、遵守事項を守りながら健全な運営を続けます。

何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。当社はお客様との透明なコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築いていくことに尽力いたします。

作成日：2023年12月29日